Trong bối cảnh du lịch phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, tuyển dụng điều hành tour ngày càng được các công ty lữ hành chú trọng. Nền tảng tuyển dụng trực tuyến Bejob đã trở thành điểm đến tin cậy cho cả ứng viên và doanh nghiệp khi tìm kiếm việc làm điều hành tour chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện, tính năng lọc nhanh và danh mục công việc đa dạng, Bejob giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm, nâng cao hiệu suất tuyển chọn.

Tổng quan về nghề điều hành tour

Nghề điều hành tour (Tour Manager) không chỉ gói gọn trong việc dẫn dắt đoàn khách tham quan, mà còn đòi hỏi quản lý lịch trình, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống phát sinh. Một điều hành tour chuyên nghiệp cần đảm bảo có những yếu tố sau:

• Lên kế hoạch chi tiết: Xác định điểm đến, phương tiện, lịch trình, thời gian nghỉ ngơi và tham quan
• Liên lạc với đối tác: Khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên địa phương, hãng vận chuyển
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ y tế khẩn cấp, xử lý khiếu nại
• Báo cáo sau tour: Tổng kết chi phí, đánh giá chất lượng dịch vụ, đề xuất cải tiến.

Nghề này đòi hỏi sự linh hoạt, kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Việc đảm bảo an toàn, trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng là thước đo chất lượng của một điều hành tour.

Yêu cầu và kỹ năng cần thiết khi điều hành tour

Muốn trở thành một người điều hành tour chuyên nghiệp cần đảm bảo có đầy đủ các kỹ năng sau. Chúng rất quan trọng vì có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm, sự an toàn của khách hàng. 

Yêu cầu cơ bản

Những yêu cầu cơ bản của một người làm điều hành tour cần có phải kể đến là:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan
• Ngoại ngữ: Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh ưu tiên), có khả năng giao tiếp với khách nước ngoài
• Sức khỏe tốt: Đáp ứng khả năng đi công tác thường xuyên, làm việc ngoài trời, di chuyển liên tục
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng làm hướng dẫn viên, sales tour hoặc vị trí hỗ trợ điều hành tour

Kỹ năng chuyên môn

Những kỹ năng chuyên môn như lập kế hoạch, giao tiếp, xử lý tình huống cũng rất quan trọng với người làm điều hành tour. Bạn cần đảm bảo biết và sử dụng thành thục những kỹ năng này. 

• Kỹ năng lập kế hoạch: Sử dụng thành thạo công cụ Microsoft Office, phần mềm quản lý tour
• Kỹ năng giao tiếp & đàm phán: Thuyết phục đối tác cung cấp dịch vụ ưu đãi, giữ chân khách hàng
• Xử lý tình huống: Ứng phó kịp thời khi có trục trặc về phương tiện, thời tiết hay y tế
• Quản lý ngân sách: Theo dõi chi phí, tối ưu hóa ngân sách mà vẫn giữ chất lượng trải nghiệm

Kỹ năng mềm

Người làm điều hành tour ngoài những yêu cầu cơ bản và kỹ năng chuyên môn sẽ cần biết thêm các kỹ năng mềm như:

• Tinh thần làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng với sales, marketing, guide địa phương
• Chủ động và sáng tạo: Đề xuất chương trình mới, hoạt động trải nghiệm độc đáo
• Linh hoạt và kiên nhẫn: Luôn sẵn sàng thay đổi lịch trình để phù hợp với nhu cầu khách

Thị trường việc làm và cơ hội phát triển

Trong bối cảnh thị trường việc làm đang rất khắc nghiệt, bạn cần tìm hiểu rõ trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào. Với nghề điều hành tour, thị trường đang có những tín hiệu tốt. Tuy nhiên, muốn thăng tiến và có cơ hội phát triển sẽ cần rất nhiều thử thách.

Xu hướng thị trường

Sau giai đoạn “đóng băng” vì COVID-19, ngành du lịch Việt Nam đã phục hồi ngoạn mục với hơn 12 triệu lượt khách quốc tế năm 2023, tăng khoảng 70% so với năm 2022 (Tổng cục Du lịch). Kéo theo đó, nhu cầu tuyển dụng nhân viên điều hành tour tăng lên rõ rệt, đặc biệt tại các công ty lữ hành hàng đầu tại Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh…

Chính vì vậy, nghề điều hành tour được đánh giá cao về cơ hội việc làm. Bạn có thể thấy rất nhiều tin tuyển dụng trên các website, báo chí,... Tùy theo đơn vị sẽ có yêu cầu khác nhau về trình độ chuyên môn. Việc của bạn là lựa chọn công việc phù hợp với mình.

Cơ hội việc làm

Nhắc đến cơ hội việc làm của nghề điều hành tour thì không quá khó tìm việc. Hiện nay có rất nhiều mô hình du lịch khác nhau từ nghỉ dưỡng cao cấp, thể thao mạo hiểm,... Bạn có thể tham khảo một số cơ hội việc làm sau:

• Công ty lữ hành lớn: Vietnam Airlines Holidays, Saigontourist, VietSense Travel…
• Startup du lịch: Focus vào niche market, tour trải nghiệm ẩm thực, du lịch mạo hiểm
• Doanh nghiệp MICE: Tổ chức hội nghị, team-building, incentive trips
• Freelance: Làm điều hành tour theo hợp đồng, hợp tác với nhiều đơn vị

Lộ trình thăng tiến

Bất kỳ công việc nào đều có một lộ trình thăng tiến nhất định. Nếu bạn quan tâm có thể tham khảo lộ trình sau:

• Chuyên viên Điều hành Tour
• Trưởng nhóm Điều hành Tour 
• Quản lý Sản phẩm Tour 
• Giám đốc Điều hành / Giám đốc Sản phẩm

Mỗi cấp độ đều mang đến mức thu nhập và trách nhiệm cao hơn, đồng thời đòi hỏi kỹ năng quản lý tốt hơn. Bạn nên trau dồi kỹ năng nhằm đảm bảo hoàn thành công việc ở mức tốt nhất. 

Ứng tuyển việc làm điều hành tour uy tín

Nếu bạn đang quan tâm và muốn ứng tuyển việc làm điều hành tour uy tín đừng ngại xem ngay những thông tin dưới đây.

Chuẩn bị hồ sơ

Khi ứng tuyển vào bất kỳ doanh nghiệp nào đều cần đảm bảo có đầy đủ hồ sơ liên quan như:

• CV chuyên nghiệp: Nêu rõ kinh nghiệm quản lý tour, số lượng đoàn đã điều hành, khen thưởng hoặc phản hồi tích cực từ khách hàng
• Thư xin việc: Cá nhân hóa theo công ty - đề cập đến văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm tour tiêu biểu
• Chứng chỉ ngoại ngữ & nghiệp vụ: Chứng chỉ tiếng Anh (Toeic, IELTS), bằng nghiệp vụ lữ hành nội địa/quốc tế

Kênh tìm việc uy tín

Nếu bạn đang quan tâm và muốn tìm việc làm điều hành tour có thể tham khảo những kênh sau:

• Bejob: Giao diện thân thiện, bộ lọc chuyên sâu (khu vực, loại hình tour, mức lương), thông báo ứng tuyển ngay khi có vị trí mới. Đây là nền tảng lý tưởng để tuyển điều hành tour, tuyển nhân viên điều hành tour, tuyển điều hành tour du lịch
• Website công ty lữ hành: Theo dõi mục “Tuyển dụng” hàng tuần
• Mạng xã hội & LinkedIn: Tham gia group chuyên ngành, kết nối với HR du lịch

Bí kíp phỏng vấn

Hiện nay có rất nhiều ứng viên hứng thú với công việc điều hành tour. Chính vì vậy, bạn hãy đảm bảo có đầy đủ kiến thức và tham khảo những bí quyết sau:

• Nghiên cứu kỹ công ty: Sản phẩm, tầm nhìn, đối thủ cạnh tranh
• Chuẩn bị tình huống: Kể về lần xử lý khủng hoảng tour và bài học rút ra
• Thể hiện kỹ năng mềm: Năng lực giao tiếp, quản lý áp lực, làm việc nhóm

Nghề điều hành tour mang lại cơ hội phát triển nghề nghiệp bền vững trong ngành du lịch đang khởi sắc. Để thành công, bạn cần trang bị kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng giao tiếp linh hoạt và năng lực ứng phó tình huống xuất sắc. 

Ứng tuyển qua Bejob sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh nhất các vị trí tuyển điều hành tour phù hợp, từ đó hiện thực hóa đam mê “xê dịch” và quản lý trải nghiệm cho hàng nghìn du khách. Hãy bắt đầu hành trình nghề nghiệp của bạn ngay hôm nay trên Bejob – nền tảng tuyển dụng điều hành tour hàng đầu.