CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng - (ĐÃI NGỘ HẤP DẪN)

Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ Lương: 15 - 20 triệu Mã tin: HN18157 Lượt xem: 24

Thông tin tổng quan

Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm: Từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
Cấp bậc: Nhân viên/chuyên viên
Giới tính: Nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học: Thành thạo
Ghi chú thời gian làm việc:

Phúc lợi được hưởng

Team Building
Nghỉ phép có lương
Cơ hội du lịch
Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

(Công ty là nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam của hàng loạt thương hiệu nổi tiếng như: Ecovacs, Tineco, Xiaomi, Lumias, LG, Philips, Cuckoo, …)

  • Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc tình huống khó từ khách hàng trên các kênh bán hàng và truyền thông của công ty.
  • Trực tiếp khéo léo trao đổi với khách hàng để đảm bảo vấn đề được giải quyết thỏa đáng, mang lại trải nghiệm hài lòng, đồng thời bảo vệ uy tín & lợi ích của công ty và các đối tác.
    Phối hợp với các phòng ban liên quan để nhanh chóng đưa ra phương án giải quyết hiệu quả, phù hợp với chính sách.
  • Trao đổi, lập kế hoạch gặp gỡ trực tiếp để duy trì mối quan hệ tích cực với các khách hàng và đối tác liên quan.
  • Cùng tham gia vào sự kiện truyền thông sản phẩm, quảng bá thương hiệu của công ty: công tác tổ chức chuẩn bị, tiếp đón và tương tác trực tiếp với khách hàng, đối tác.
  • Tập hợp và phân tích các phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến quy trình và chất lượng sản phẩm, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kênh bán hàng hoạt động ổn định.
  • Tham gia đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới về quy trình xử lý và kỹ năng chăm sóc khách hàng nhằm chuẩn hóa chất lượng toàn bộ đội ngũ, giữ vững hình ảnh thương hiệu.
  • Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của Quản lý.

"Đội ngũ nhân sự chính là nền tảng vững chắc và là động lực cốt lõi giúp công ty không ngừng phát triển, đổi mới và vươn xa."

Yêu cầu công việc

  • Giới tính: Nữ.
  • Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm việc với kênh đại lý hoặc bán lẻ sản phẩm hàng điện gia dụng.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo và bình tĩnh.
  • Không sử dụng giọng địa phương, có khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc.
  • Hiểu và nắm vững các chính sách và sản phẩm của công ty, biết cách truyền đạt và giải thích thuyết phục cho khách hàng.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel,…).
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, linh hoạt, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có tình huống khẩn cấp.
  • Bền bỉ, sẵn sàng thay đổi để phát triển, mong muốn gắn bó lâu dài với công việc.

Quyền lợi

Tổng thu nhập: 15.000.000đ – 18.000.000đ (Hoặc thỏa thuận theo năng lực thực tế)
Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trực ngoài giờ, điện thoại, ….
Chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến, những sáng kiến xuất sắc đóng góp cho sự phát triển của Công ty đều được ghi nhận và nhận mức thưởng tương ứng; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
Cung cấp trang thiết bị, vật tư làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và ổn định tại một trong những công ty phân phối uy tín hàng đầu.
Lộ trình có thể thăng tiến lên Leader/Trưởng nhóm khi năng lực đảm bảo.
Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật,…
Xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
Ngân sách cho các khóa học, hội nghị, workshop,…
Ngân sách cho chương trình team teambuilding, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối.

Địa điểm & thời gian làm việc

Thời gian làm việc : Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00) Part time hoặc Full time từ thứ 2 đến thứ 7, cụ thể: Từ Thứ 2 – Thứ 6: 08h00 – 17h15 ( Nghỉ trưa từ 12h00-13h15 ) Thứ 7: 08h00 – 15h15 ( Nghỉ trưa từ 12h00-13h15 )
Địa điểm làm việc :
  • - Hà Nội: Tầng 5, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Hoàng Mai

Địa chỉ làm việc trên googlemap

Xem địa chỉ
Xem trên Google Maps →

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

<p>Công ty Cổ phần Công nghệ Hợp Long được thành lập năm 2010, là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối thiết bị điện và cung cấp các giải pháp tự động hóa cho nhà máy. Năm 2022, Hợp Long ra mắt thương hiệu trực thuộc GIGA.vn, nhanh chóng trở thành điểm đến tin cậy của hàng triệu gia đình Việt khi mua sắm gia dụng thông minh và chăm sóc sức khỏe, giải trí. GIGA.vn sở hữu hệ thống showroom hiện đại có mặt tại khắp các thành phố lớn trên cả nước, cùng với mạng lưới tiếp thị trực tuyến trên các sàn TMĐT hàng đầu. * Phương châm: ""Always Ready To Be Different"" - ""Luôn sẵn sàn thay đổi để trở nên khác biệt"": Hợp Long xác định tầm nhìn cho tương lai, đầu tư nghiên cứu, nắm bắt và phát triển những xu hướng, tập trung xây dựng các công nghệ cốt lõi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, mang sản phẩm và giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. * Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp giải pháp toàn diện cho nền công nghiệp Việt Nam. Đóng góp và sự phát triển của nền kinh tế - xã hội của đất nước. * Sứ mệnh: Cam kết mang đến cho nền công nghiệp những sản phẩm chất lượng, giải pháp hiệu quả, công nghệ vượt trội nhất bằng sự trân trọng và trách nhiệm của mình. * Giá trị cốt lõi: - Tinh thần chủ động: Tư duy tích cực, sẵn sàng đối mặt và chủ động đưa ra giải pháp trong mọi tình huống. - Trách nhiệm: Hiểu rõ và duy trì tinh thần trách nhiệm không chỉ ở bản thân mà còn cho cả người khác để đạt được các kết quả nhất quán với định hướng của tập thể. - Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, luôn lắng nghe và bao dung. Tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác. - Thái độ tích cực: Mọi hoạt động đều xuất phát từ lòng đam mê và cam kết không ngừng nghỉ mang sản phẩm và giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. Luôn phục vụ khách hàng với tinh thần phục vụ cao nhất. - Trung thực: Kinh doanh đảm bảo trung thực và đạo đức. Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữa các bên. - Luôn sẵn sàng cho sự thay đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, luôn tìm kiếm những giải pháp mới đáp ứng xu hướng và nhu cầu của thị trường, hướng tới sự phát triển bền vững.</p>