CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH - TÍN DỤNG Shinhan Bank Hà Nội & HCM - Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam

LÀM VIỆC TẠI VĂN PHÒNG NGÂN HÀNG SHINHAN BANK:

TƯ VẤN TRỰC TIẾP:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cá nhân
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần.
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
- Thực hiện phát triển khách hàng mới, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng để bán các sản phẩm tín dụng (bao gồm Thẻ Tín dụng & Vay tiêu dùng tín chấp), các sản phẩm khác theo định hướng của Khối trong từng thời kì và dịch vụ của Shinhan Bank
- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp cho khách hàng.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi, quản lý danh sách khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên.
- Đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên.
- Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ do ngân hàng tổ chức.

TƯ VẤN QUA ĐIỆN THOẠI (TELESALES):

- Gọi điện thoại tư vấn khách hàng các sản phẩm THẺ TÍN DỤNG & CHO VAY TÍN DỤNG dựa trên nguồn danh sách có sẵn do ngân hàng cung cấp.
- Danh sách khách hàng đã được chọn lọc ban đầu và có khả năng đáp ứng dịch vụ của Shinhan Bank.Theo đó, nhân viên tư vấn sẽ được hỗ trợ phần lớn về nguồn khách hàng, và không phải đi lại bên ngoài để gặp gỡ, tư vấn khách hàng trực tiếp. Xây dựng và phát triển danh sách khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt và thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác.
- Cập nhật thông tin khách hàng, quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
- Lập báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Đạt được chỉ tiêu doanh số được giao.

- Tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện do ngân hàng tổ chức