VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/Tháng ( Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm )
Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ Lương: 15 - 20 triệu Mã tin: HCM17760 Lượt xem: 52
Thông tin tổng quan
Phúc lợi được hưởng
Mô tả công việc
• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Coaching 1-1 và theo dõi sau coaching.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho
khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm
mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực
làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
- Cùng tìm hiểu về môi trường làm việc của công ty thông qua video sau nhé.
Yêu cầu công việc
• Bắt Buộc Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong ngành Telesales KHÔNG NHẬN CV TRÁI NGÀNH
•Bắt Buộc ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
QA coaching 1-1 tốt
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training
• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận
Quyền lợi
Bảo hiểm full lương + Bảo hiểm sức khoẻ Aon.
Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa
14 ngày phép năm
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.
Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.
Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales...
Địa điểm & thời gian làm việc
- Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Đường Số 4, Trung Mỹ Tây
Địa chỉ làm việc trên googlemap
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
- Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ
Giới thiệu về công ty