Mô tả công việc
1. Hỗ trợ báo giá & xử lý inquiry
• Tiếp nhận inquiry từ Sales/khách hàng (FCL, LCL, Air, Trucking…)
• Check giá với pricing/hãng tàu/airline/agent nước ngoài
• Làm bảng báo giá, gửi quotation cho Sales/khách
• Follow up báo giá, update giá khi có thay đổi
• Tư vấn tuyến, thời gian vận chuyển, phương án tối ưu chi phí
2. Chăm sóc & duy trì khách hàng
• Theo dõi các khách hàng được phân công
• Phối hợp với Sales để chăm sóc khách hàng hiện hữu
• Trả lời email, xử lý các yêu cầu cơ bản của khách
• Hỗ trợ xử lý phát sinh đơn giản (delay, thay đổi booking…)
3. Phối hợp nội bộ
• Làm việc với OPS/CS để đảm bảo thông tin booking chính xác
• Theo dõi tiến độ lô hàng để cập nhật cho Sales/khách
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, thông tin trước khi lên booking
4. Quản lý dữ liệu & báo cáo
• Lưu trữ báo giá, hợp đồng, thông tin khách hàng
• Cập nhật database giá, agent, tuyến
• Báo cáo tình hình inquiry/báo giá hàng tuần
Yêu cầu công việc
1. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm tại công ty forwarder
Có kinh nghiệm:
• Báo giá (pricing)
• Làm việc với agent/hãng tàu/ hãng bay/thầu phụ
• Care khách cơ bản
2. Kiến thức chuyên môn
Hiểu rõ:
• Quy trình xuất/nhập khẩu FCL, LCL, Air
• Incoterms, local charges
• Biết đọc và xử lý email tiếng Anh với agent
3. Kỹ năng
• Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh
• Kỹ năng xử lý tình huống cơ bản
• Cẩn thận, chịu được áp lực công việc
• Có tư duy dịch vụ khách hàng
4. Ưu tiên
• Có sẵn network agent/ hãng tàu/ hãng bay/ thầu phụ
• Đã từng làm pricing hoặc CS trước đó
• Có thể xử lý độc lập inquiry
Quyền lợi
• Lương: (10–15tr tùy level)
• Thưởng theo hiệu quả công việc / hỗ trợ sales
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, linh hoạt.
• Nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
• Thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết
• Tăng lương hàng năm, tăng lương theo thành tích công việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN).
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín. Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm, Ngày hội gia đình,...
Địa điểm & thời gian làm việc
Thời gian làm việc :
Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30; Sáng thứ 7: 8:00 - 12:00
Địa điểm làm việc :
- Tầng 12A, 81 Trần Thái Tông, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
Địa chỉ làm việc trên googlemap
hiện tại data chưa có địa chỉ googlemap
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
- Hạn nộp hồ sơ: 30-04-2026