Phó Phòng Vận hành Kinh doanh (lĩnh vực Kim hoàn)

CÔNG TY TNHH MTV SEN VÀNG VIỆT NAM

• Thiết lập và kiểm soát hệ thống vận hành kinh doanh

• - Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, biểu mẫu, sơ đồ luồng công việc trong toàn khối.

  - Kiểm soát mức độ tuân thủ quy trình của các phòng/bộ phận trong khối và báo cáo định kỳ.

  - Đề xuất cải tiến hệ thống vận hành nhằm nâng cao hiệu quả thực thi và tính minh bạch.

• Quản trị công cụ và hệ thống hỗ trợ kinh doanh

• - Quản lý việc sử dụng và khai thác hiệu quả các công cụ CRM, ERP, E-Catalogue, Power BI… phục vụ vận hành và quản lý kinh doanh.

  - Phối hợp với Khối Công nghệ số và các đơn vị liên quan để phát triển, nâng cấp hệ thống phần mềm theo nhu cầu thực tế.

  - Kiểm soát quyền truy cập, bảo mật và luồng dữ liệu trên các nền tảng kinh doanh.

• Điều phối chuỗi vận hành đơn hàng và phối hợp liên phòng:

• - Giám sát tiến độ xử lý đơn hàng từ khi phát sinh đến khi hoàn tất, đảm bảo phối hợp liên thông giữa các phòng ban theo đúng quy trình.

  - Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các sự cố trong quá trình vận hành đơn hàng (lệch tiến độ, sai thông tin, trễ giao hàng…).

  - Ghi nhận và cập nhật trạng thái xử lý đơn hàng, báo cáo theo thời gian thực cho các cấp quản lý.

• Giám sát hiệu quả vận hành và phân tích dữ liệu

• - Thiết lập hệ thống chỉ số vận hành (KPI) cho từng công đoạn, từng phòng, từng quy trình trong khối.

  - Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực để phục vụ quản trị và ra quyết định.

  - Phát hiện bất thường, rủi ro trong hệ thống và đề xuất biện pháp xử lý.

• Tham mưu và hỗ trợ điều hành chiến lược kinh doanh

• - Cung cấp báo cáo định kỳ/đột xuất về hiệu suất vận hành, hiệu quả đơn hàng, chi phí xử lý và năng lực đáp ứng.

  - Phân tích dữ liệu vận hành để đề xuất chiến lược tối ưu hoá nguồn lực, vùng trọng điểm và kênh phân phối.

  - Hỗ trợ triển khai các sáng kiến vận hành chiến lược theo từng khu vực hoặc phân khúc thị trường theo định hướng của Giám đốc Khối.

  - Thực hiện những nhiệm vụ khác được giao bởi cấp Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc