Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Quality Assurance Specialist - Customer Service

Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: 23-05-2026 Lương: Thỏa thuận Mã tin: HCM22967 Lượt xem: 0

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Social Media
Số lượng cần tuyển: 3
Kinh nghiệm: Từ 2 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Cấp bậc: Nhân viên/chuyên viên
Giới tính: Cả nam và nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:

Phúc lợi được hưởng

Mô tả công việc

  • Service Quality Management: Ensure the quality of service within the Customer Service department, covering both the Contact Center Team and the Complaint Management Team.
  • Monitoring and Analysis: Evaluate, monitor, and compile data from calls (call metrics), and propose necessary measures to maintain service standards and quality.
  • Collaboration & Implementation: Coordinate with Team Leaders, Managers, and Staff to develop and implement quality improvement initiatives.
  • Documentation & Development: Develop KPIs, targets, and training materials for skill development programs.
  • Training Involvement: Participate in and facilitate staff training and re-training sessions.
  • Reporting & Strategy: Report on service performance and propose strategies for continuous improvement.
  • Other Duties: Perform other duties as required by the line manager.

 

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Yêu cầu công việc

  • Bachelor's degree in relevant fields.
  • Minimum 2 years of experience in a similar Quality Assurance role at a company within the logistics, e-commerce, or similar industry, with a focus on Customer
  • Service operations is an advantage.
  • Strong training and coaching skills.
  • Ability to communicate effectively, analyze call recordings, identify issues in customer service delivery, and propose solutions.
  • Proactive and flexible in problem-solving.
  • Quickly adaptable and able to work under high pressure.

Quyền lợi

Competitive salary package
Work in a dynamic, professional, and energetic environment
Opportunities for in-depth training on customer service processes and quality standards (CS QA).
Physical Wellbeing Benefit: General Insurance, Medical check-up, Accident Insurance, Healthcare Insurance
Emotional Wellbeing Benefit: Company Trip, Year End Party, Aha Hour Activities, Special Day Gifts, Aha Club (Badminton, Soccer)
Financial Wellbeing Benefit: Workplace Relocation, 13th Month Salary, PP Appreciate, Annual Leave Remain
Contract Type: Six-Month Fixed-Term Contract

Địa điểm & thời gian làm việc

Thời gian làm việc : Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Địa điểm làm việc :
  • Hồ Chí Minh: 7/28 Thành Thái, Phường Diên Hồng

Địa chỉ làm việc trên googlemap

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: 23-05-2026

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.

Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp ship hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 20 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kĩ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành hay công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường. Ahamove là mong muốn đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể tận hưởng một dịch vụ cao cấp, tiện lợi nhưng với giá cả hợp lý. Ahamove đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.

Gợi ý việc làm phù hợp

05-05-2026

> 10 triệu

16-01-2026

5 - 7 triệu

14-05-2026

> 10 triệu