Chat
Thông báo
Thông báo

Không có thông báo mới

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển , tìm ứng viên
  1. Trang chủ
  2. Tin đăng tuyển
  3. Social Media
  4. Quality Assurance Specialist - Customer Service
Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Quality Assurance Specialist - Customer Service

Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ Lương: Thỏa thuận Mã tin: HCM22967 Lượt xem: 75

Việc làm liên quan Lưu việc làm

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Social Media
Số lượng cần tuyển: 3
Kinh nghiệm: Từ 2 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Cấp bậc: Nhân viên/chuyên viên
Giới tính: Cả nam và nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:
Ghi chú thời gian làm việc:

Phúc lợi được hưởng

Mô tả công việc

  • Service Quality Management: Ensure the quality of service within the Customer Service department, covering both the Contact Center Team and the Complaint Management Team.
  • Monitoring and Analysis: Evaluate, monitor, and compile data from calls (call metrics), and propose necessary measures to maintain service standards and quality.
  • Collaboration & Implementation: Coordinate with Team Leaders, Managers, and Staff to develop and implement quality improvement initiatives.
  • Documentation & Development: Develop KPIs, targets, and training materials for skill development programs.
  • Training Involvement: Participate in and facilitate staff training and re-training sessions.
  • Reporting & Strategy: Report on service performance and propose strategies for continuous improvement.
  • Other Duties: Perform other duties as required by the line manager.

 

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Yêu cầu công việc

  • Bachelor's degree in relevant fields.
  • Minimum 2 years of experience in a similar Quality Assurance role at a company within the logistics, e-commerce, or similar industry, with a focus on Customer
  • Service operations is an advantage.
  • Strong training and coaching skills.
  • Ability to communicate effectively, analyze call recordings, identify issues in customer service delivery, and propose solutions.
  • Proactive and flexible in problem-solving.
  • Quickly adaptable and able to work under high pressure.

Quyền lợi

Competitive salary package
Work in a dynamic, professional, and energetic environment
Opportunities for in-depth training on customer service processes and quality standards (CS QA).
Physical Wellbeing Benefit: General Insurance, Medical check-up, Accident Insurance, Healthcare Insurance
Emotional Wellbeing Benefit: Company Trip, Year End Party, Aha Hour Activities, Special Day Gifts, Aha Club (Badminton, Soccer)
Financial Wellbeing Benefit: Workplace Relocation, 13th Month Salary, PP Appreciate, Annual Leave Remain
Contract Type: Six-Month Fixed-Term Contract

Địa điểm & thời gian làm việc

Thời gian làm việc : Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Địa điểm làm việc :
  • Hồ Chí Minh: 7/28 Thành Thái, Phường Diên Hồng

Địa chỉ làm việc trên googlemap

Xem địa chỉ
Xem trên Google Maps →

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ
Việc làm liên quan Lưu việc làm
Chat Với NTD

Câu hỏi thường gặp về việc làm Quality Assurance Specialist - Customer Service

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)

Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.

Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp ship hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 20 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kĩ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành hay công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường. Ahamove là mong muốn đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể tận hưởng một dịch vụ cao cấp, tiện lợi nhưng với giá cả hợp lý. Ahamove đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.
1 followers

Follow

Cơ hội ứng tuyển việc làm phù hợp tại BeJob

BeJob mang đến cho ứng viên nhiều cơ hội việc làm từ các doanh nghiệp đang tuyển dụng trên toàn quốc. Tại BeJob, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm theo vị trí, ngành nghề, địa điểm, mức lương, kinh nghiệm và hình thức làm việc phù hợp với định hướng nghề nghiệp của mình. Các tin tuyển dụng được cập nhật thường xuyên, giúp ứng viên nhanh chóng tiếp cận những cơ hội việc làm mới và phù hợp hơn.

Vì sao nên tìm việc làm tại BeJob?

Việc làm được cập nhật thường xuyên

BeJob liên tục cập nhật các tin tuyển dụng mới từ nhiều lĩnh vực như kinh doanh, kế toán, marketing, hành chính nhân sự, chăm sóc khách hàng, công nghệ thông tin, logistics, sản xuất và lao động phổ thông. Ứng viên có thể tìm kiếm việc làm theo ngành nghề, tỉnh/thành, mức lương, kinh nghiệm và cấp bậc để lựa chọn công việc phù hợp.

Hỗ trợ ứng viên tìm việc dễ dàng

Giao diện tìm việc đơn giản, giúp ứng viên xem nhanh thông tin về lương, địa điểm, kinh nghiệm, hạn nộp hồ sơ và yêu cầu công việc. BeJob hỗ trợ ứng viên tiếp cận các tin tuyển dụng phù hợp, theo dõi cơ hội việc làm mới và ứng tuyển nhanh chóng ngay trên nền tảng.

Đồng hành cùng ứng viên trong quá trình phát triển nghề nghiệp

BeJob không chỉ cung cấp tin tuyển dụng mà còn hướng tới việc hỗ trợ ứng viên chuẩn bị CV, tìm hiểu thị trường lao động, nâng cao kỹ năng phỏng vấn và lựa chọn công việc phù hợp. Ứng viên có thể tham khảo thêm các nhóm việc làm phổ biến như việc làm tại Hà Nội, việc làm tại TP.HCM, việc làm kinh doanh, việc làm kế toán, việc làm marketing, việc làm hành chính nhân sự và nhiều cơ hội tuyển dụng khác trên BeJob.

Tại BeJob, ứng viên có thể tìm thấy nhiều tin tuyển dụng phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và mục tiêu nghề nghiệp. Dù bạn đang tìm việc làm toàn thời gian, việc làm mới tốt nghiệp, việc làm không yêu cầu kinh nghiệm hay các vị trí có mức lương hấp dẫn, BeJob sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh hơn với những cơ hội việc làm đáng quan tâm.

Việc làm tìm kiếm nhiều nhất

Marketing/PR/Quảng cáo
Công nghệ thông tin
Kinh doanh/Bán hàng
Thiết kế
Tài chính/Ngân hàng/Bảo hiểm
Bất động sản/Xây dựng
Kế toán/Kiểm toán/Thuế
Sản xuất
Giáo dục/Đào tạo
Phim và truyền hình/Báo chí/Xuất bản