Quản Lý Vận Hành Và Bảo Trì - Thu nhập lên đến 38 triệu - CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SẠC DIMEC

Là đầu mối kỹ thuật tuyến đầu, phụ trách tiếp nhận – xử lý – khắc phục các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ khách hàng hoặc nhà phân phối trong quá trình vận hành và bảo trì hệ thống pin lưu trữ năng lượng (BESS). Giảm thiểu tối đa thời gian dừng máy và nâng cao sự hài lòng của khách hàng

A. Hỗ trợ kỹ thuật đa kênh

• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật qua:
  • Điện thoại / hotline kỹ thuật.
  • Email / ticket hệ thống.
  • Công cụ CRM, giám sát từ xa (EMS/BMS platform).
• Chẩn đoán và hướng dẫn khách hàng/nhà phân phối xử lý sự cố từ xa hoặc lên lịch xử lý hiện trường.

B. Sửa chữa và can thiệp hiện trường

• Tổ chức, điều phối hoặc trực tiếp giám sát thực hoạt động:
  • Kiểm tra lỗi thiết bị (PCS, BMS, EMS, module cell, tủ điện, MCB, MCCB, ACB…).
  • Thay thế phụ tùng, cập nhật phần mềm, cân chỉnh thông số.
• Tổ chức công tác báo cáo kỹ thuật sau xử lý: mô tả lỗi, nguyên nhân, biện pháp khắc phục, khuyến nghị.

C. Phối hợp và phản hồi nội bộ

• Là cầu nối giữa Khách hàng – R&D – Kỹ thuật sản phẩm – Quản lý phụ tùng – Đối tác OEM.
• Đề xuất cải tiến kỹ thuật hoặc tài liệu hướng dẫn theo yêu cầu thực tế vận hành.
• Ghi nhận và phản hồi các vấn đề liên quan đến chất lượng thiết bị cho bộ phận R&D, Sản xuất hoặc Nhà cung cấp.

D. Quản lý tiến độ & phản ứng nhanh

• Thiết lập thứ tự ưu tiên xử lý lỗi theo mức độ nghiêm trọng (Tier 1–2–3-4).
• Đảm bảo thời gian phản hồi kỹ thuật ban đầu theo SLA (thường < 2h - 24x7).
• Báo cáo định kỳ các lỗi phổ biến, thời gian downtime trung bình, các sự cố nghiêm trọng.
• Quản lý đối tác dịch vụ kỹ thuật, đảm bảo tiến độ xử lý nhanh và chính xác, đảm bảo tính tuân thủ quy trình phản ứng, khắc phục sự cố và liên tục cải tiến.

Tại đây, chúng tôi tự hào xây dựng một môi trường làm việc không chỉ chuyên nghiệp mà còn vô cùng thân thiện, nơi mỗi thành viên đều là một phần quan trọng của đại gia đình, luôn sẵn lòng hỗ trợ và cùng nhau phát triển.