CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: 23-05-2026 Lương: 5 - 7 triệu Mã tin: HCM25354 Lượt xem: 14

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên/chuyên viên
Giới tính: Cả nam và nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:
Ghi chú thời gian làm việc:

Phúc lợi được hưởng

Nghỉ phép có lương
Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

 

A. Tư vấn bán hàng & Xử lý đơn hàng (Sale)

• Tư vấn chuyên sâu: Trực tiếp trả lời tin nhắn/điện thoại, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

• Đề xuất giải pháp: Lắng nghe nhu cầu (pain points) của khách hàng để tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất, giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ.

• Thúc đẩy doanh số: Chủ động giới thiệu các chương trình giảm giá, khuyến mãi, combo ưu đãi để kích thích nhu cầu mua sắm.

• Quản lý đơn hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quy trình đặt hàng; theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển, đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn theo quy trình.

B. Chăm sóc khách hàng & Giải quyết khiếu nại (Customer Service)

• Xử lý khiếu nại: Là đầu mối tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ. Giữ thái độ bình tĩnh, lắng nghe và đưa ra phương án xử lý thấu tình đạt lý nhằm xoa dịu khách hàng.

• Phân tích nguyên nhân: Phối hợp với các bộ phận liên quan để làm rõ nguyên nhân gốc rễ dẫn đến khiếu nại, từ đó ngăn chặn các vấn đề tương tự trong tương lai.

• Duy trì quan hệ: Chăm sóc lại khách hàng cũ, gửi lời chúc mừng dịp đặc biệt (nếu có) để duy trì mối quan hệ thân thiết và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

C. Nghiên cứu & Phát triển (R&D Support)

• Thu thập Insight: Ghi nhận, tổng hợp và phân tích các ý kiến đóng góp, nhu cầu thực tế của khách hàng trong quá trình tương tác.

• Đề xuất chiến lược: Dựa trên dữ liệu thực tế từ khách hàng, chủ động đề xuất với cấp trên các ý tưởng cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc các chiến dịch kinh doanh mới.

D. Tuân thủ & Văn hóa

• Làm việc dựa trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách bảo mật thông tin và văn hóa ứng xử của doanh nghiệp.

• Nỗ lực hoàn thành các chỉ tiêu (KPI) về doanh số và chất lượng phục vụ (CSAT).

Yêu cầu công việc

 

• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 06 tháng - 1 năm tại vị trí Sale Online, Telesale hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế (Chấp nhận đào tạo Fresher nếu thái độ tốt).

• Kỹ năng giao tiếp: Khéo léo, giọng nói dễ nghe (nếu telesale) hoặc kỹ năng viết tốt, không sai chính tả (nếu chat page).

• Thái độ: Tận tâm, cầu thị, có tư duy "Khách hàng là trọng tâm" (Customer-centric).

• Công cụ: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản và các phần mềm chat/CRM (sẽ được hỗ trợ đào tạo)

Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cứng 8.000.000đ/tháng + hoa hồng (chính sách riêng)
• Đào tạo: Được training bài bản về kỹ năng sale, tâm lý khách hàng và xử lý khủng hoảng.
• Môi trường: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, tôn trọng ý kiến cá nhân.
• Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT theo quy định; thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 (theo kết quả hoạt động công ty)

Địa điểm & thời gian làm việc

Thời gian làm việc : Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00 Thứ 7: 9h00 – 13h00 (Remote)
Địa điểm làm việc :
  • 02 Thi Sách, Phường Sài Gòn, TP.HCM

Địa chỉ làm việc trên googlemap

hiện tại data chưa có địa chỉ googlemap

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: 23-05-2026

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING

CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING

Công ty TNHH TOMAX Holding là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực sản xuất, cung ứng và xuất khẩu nông sản chất lượng cao với giải pháp phân bón hữu cơ hàng đầu tại Việt Nam, cùng hệ sinh thái công nghệ, sản phẩm, bao bì,… phục vụ trong lĩnh vực nông nghiệp.

Xuất phát từ tình yêu dành cho nông nghiệp cùng kinh nghiệm sản xuất lâu năm, TOMAX Holding đã kiến tạo hệ sinh thái trọn vẹn và hoàn chỉnh, đảm bảo cung cấp đa dạng các sản phẩm nông sản đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

Với hệ thống phân phối rộng khắp và giá cả cạnh tranh, TOMAX Holding tự hào khi mang Tinh hoa nông sản hiện diện trong hàng triệu bữa cơm gia đình Việt và đồng hành cùng nụ cười của người nông dân đón những vụ mùa bội thu.