Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm SaaS (Business Analyst Non-IT) (Công ty Cổ Phần Base Enterprise)

Ra đời từ tháng 8/ 2016, Base.vn - Công ty thành viên thuộc Tập đoàn FPT, được biết đến là công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực Software-as-a-Service (SaaS) tại Việt Nam, cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện giúp gia tăng hiệu suất, tối ưu chi phí và tạo đà tăng trưởng cho hơn 10.000 Doanh nghiệp. Trong suốt 9 năm hoạt động, Base.vn luôn duy trì tốc độ tăng trưởng hai chữ số hàng năm, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường.

Chuyên viên Triển khai (Customer Success - Customer Onboarding) tại Base đóng vai trò như một nhà tư vấn tối ưu vận hành (Operations Excellence Consultant), là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng. Họ đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình ứng dụng giải pháp của Base, nhằm đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả, nâng cao trải nghiệm, mức độ gắn bó của khách hàng.

Chúng tôi đang tìm kiếm các nhân tố trẻ tài năng để đồng hành cùng Base Đà Nẵng trong hành trình triển khai công nghệ trong quản trị cho hơn 100.000 doanh nghiệp miền Trung.

Chuyên viên Triển khai phần mềm tại Base sẽ làm gì?

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Sales (Business Consultant)
• Phân tích, tìm hiểu quy trình vận hành của doanh nghiệp và những kỳ vọng của các CEO về định hướng tương lai.
• Hỗ trợ hệ thống và tối ưu hoá quy trình doanh nghiệp.
• Số hoá những những hoạt động quản trị, quy trình hàng ngày bằng sản phẩm của Base.
• Coaching đội ngũ phía khách hàng sử dụng thành thạo và tự vận hành được hệ thống.
• Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm.
• Đảm bảo độ hài lòng, tin cậy và xây dựng mối quan hệ với thân thiết với khách hàng.
• Cùng khách hàng hoạch định những chiến lược phát triển cho doanh nghiệp khi sử dụng sản phẩm Base.