Giám Đốc Khách Hàng

Giám đốc Khách hàng chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động bán hàng và quản lý khách hàng trong mảng kinh doanh quảng cáo của công ty. Vị trí này đảm nhiệm việc xây dựng và triển khai các chiến lược thương mại ngắn hạn và dài hạn nhằm thúc đẩy tăng trưởng, mở rộng thị phần và đảm bảo lợi nhuận bền vững.

II. Trách nhiệm chính1. Lãnh đạo chiến lược

• • Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh trung và dài hạn của công ty.
  • Phân tích xu hướng thị trường, biến động ngành và nhu cầu khách hàng để xác định cơ hội tăng trưởng.
  • Xây dựng kế hoạch chiến lược và các sáng kiến bán hàng phù hợp với mục tiêu công ty.
  • 2. Quản lý kinh doanh & đội ngũ
  • Giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh trên toàn quốc: lập kế hoạch, giao chỉ tiêu, theo dõi hiệu quả và phân bổ nguồn lực.
  • Dẫn dắt, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ Chuyên viên khách hàng (Client Managers) đạt KPI doanh thu.
  • Triển khai các quy trình quản lý bán hàng và hệ thống theo dõi hiệu suất hiệu quả.
  • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh, đảm bảo kế thừa và phát triển lãnh đạo.
  • 3. Quản lý quan hệ khách hàng
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp và các agency lớn.
  • Thiết kế và giám sát các chương trình chăm sóc và giữ chân khách hàng.
  • Đại diện công ty trong các cuộc đàm phán và hợp tác với khách hàng cấp cao và cơ quan nhà nước khi cần.
  • 4. Phối hợp liên phòng ban & báo cáo
  • Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Tài chính và Vận hành để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
  • Thúc đẩy sự phối hợp giữa các phòng ban nhằm đảm bảo triển khai hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
  • Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh và đề xuất chiến lược cho CEO và Ban lãnh đạo.