Giám Sát Vùng

CÔNG TY TNHH CỘNG CÀ PHÊ

1. Phát triển và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của hệ thống cửa hàng Cộng cà phê

• Triển khai kế hoạch, chương trình bán hàng tại hệ thống cửa hàng theo khu vực phụ trách
• Tổng hợp nhu cầu, ý kiến khách hàng và thị trường ngành nói chung, đề xuất cải thiện sản phẩm và dịch vụ
• Theo dõi, phân tích doanh số, chỉ số chi phí vận hành các cửa hàng phụ trách
• Hỗ trợ đối tác cửa hàng trong việc lập kế hoạch kinh doanh và cải thiện hiệu suất vận hành

2. Giám sát và hỗ trợ cửa hàng vận hành hiệu quả

• Xây dựng SOP vận hành và điều chỉnh, cải tiến theo thực tế tại hệ thống cửa hàng
• Phối hợp cùng Phòng Kiểm Soát Chất lượng giám sát việc tuân thủ các quy trình vận hành và dịch vụ khách hàng; hỗ trợ xử lý các vi phạm SOP và đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng cửa hàng
• Đánh giá hiệu suất vận hành và đề xuất, hỗ trợ cải tiến mô hình kinh doanh vận hành: định mức nhân sự, phân công công việc, quản lý hàng hóa, quy trình phục vụ…

3. Giám sát và hỗ trợ xử lý các vấn đề trong hoạt động hàng ngày

• Giám sát xử lý các lỗi vận hành ảnh hưởng đến doanh thu cửa hàng
• Hỗ trợ cửa hàng khắc phục các sự cố vận hành
• Hướng dẫn và hỗ trợ cửa hàng xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng

4. Hỗ trợ huấn luyện và phát triển năng lực

• Cố vấn và hướng dẫn Đối tác và cấp quản lý cửa hàng về việc quản lý tài chính, nhân sự và bán hàng hiệu quả