CÔNG TY CỔ PHẦN IMPERIAL

Group Loyalty Manager

Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: 11-05-2026 Lương: Thỏa thuận Mã tin: HCM22302 Lượt xem: 15

Thông tin tổng quan

Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm: Từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
Cấp bậc: Trưởng phòng/ Quản lý
Giới tính: Cả nam và nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:

Phúc lợi được hưởng

Mô tả công việc

Tổng quan công việc:

Chịu trách nhiệm công nhận và gắn kết các thành viên (membership) thông qua việc cung cấp trải nghiệm chất lượng cao.
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và phát triển chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại, giá trị trọn đời và mức độ hài lòng của hội viên sử dụng dịch vụ tại The IMPERIAL Hotel và các đơn vị thành viên của Imperial Group.
Chỉ đạo, triển khai thiết kế các gói quyền lợi và đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho các thành viên, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và thực hiện chương trình lợi ích (Benefits Program) cho thành viên.
Quản lý và điều phối tất cả các trải nghiệm trong hành trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thành viên.
Chịu trách nhiệm quản lý Phòng E-Commerce và Cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM)
Nhiệm vụ chính:

1. Chiến lược & Quản lý chương trình

2. Kích hoạt & Truyền thông chương trình

3. Dữ liệu & Phân tích hành vi khách hàng

4. Phối hợp vận hành & chăm sóc khách hàng

5. Thị trường và đối ngoại

Mời bạn tìm hiểu thêm về văn hóa doanh nghiệp, đội ngũ con người, môi trường làm việc chuyên nghiệp và chặng đường phát triển của công ty qua video sau:

Yêu cầu công việc

• Học vấn

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Du lịch - Khách sạn, hoặc ngành có liên quan

• Kinh nghiệm

Tối thiểu 3 năm tại vị trí tương đương trong ngành dịch vụ, ưu tiên ngành khách sạn, y tế, tiêu dùng cao cấp.

• Ngoại ngữ

Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên có thể làm việc với đối tác nước ngoài)

• Kỹ năng công nghệ

Thành thạo CRM (Salesforce, Zoho, Hubspot...), Excel nâng cao, PowerPoint, ưu tiên biết về automation marketing (CDP, email automation)

Quyền lợi

Theo quy định của luật lao động & chính sách riêng của Công ty.

Lương cạnh tranh + phụ cấp + thưởng.

Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp.

Địa điểm & thời gian làm việc

Địa điểm làm việc :
  • - Hồ Chí Minh: Căn C15, 200 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam., Thủ Đức

Địa chỉ làm việc trên googlemap

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: 11-05-2026

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN IMPERIAL

CÔNG TY CỔ PHẦN IMPERIAL

The IMPERIAL Group

Phát triển bởi tập đoàn Lạc Việt, The IMPERIAL Group chính thức thành lập vào năm 2003 với vốn điều lệ ban đầu là 150 tỉ. Các dự án kinh doanh bất động sản ra đời lần lượt đánh dấu bước ngoặt chiến lược quan trọng trong tiến trình quy hoạch, xây dựng, phát triển các dịch vụ hạng sang, đồng thời hình thành hệ tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp và hoàn toàn khác biệt của Tập đoàn IMPERIAL.

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, IMPERIAL Group phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và khu vực với các lĩnh vực chính như: khách sạn, căn hộ cao cấp, khu văn phòng, khu mua sắm, nhà hàng...;và tiếp tục phát triển hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế về đầu tư kinh doanh bất động sản.