Trong thời đại công nghệ lên ngôi, nghề Kinh doanh OTA không chỉ làm thay đổi hoàn toàn cách khách hàng tìm và đặt phòng mà còn mở ra một thị trường nghề nghiệp sôi động, đặc biệt thu hút thế hệ Gen Z. Với thu nhập hấp dẫn, môi trường làm việc hiện đại và nhiều cơ hội thăng tiến, OTA đang dần khẳng định vị thế là một trong những ngành nghề “hot” nhất hiện nay trong lĩnh vực du lịch – khách sạn.

Tổng quan về ngành Kinh doanh OTA

Kinh doanh OTA đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành du lịch – khách sạn hiện đại. Thay vì phụ thuộc vào các kênh truyền thống, ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn OTA để mở rộng tệp khách hàng và tối ưu doanh thu. Vậy OTA là gì, khác gì với mô hình kinh doanh cũ? Và vai trò cũng như công việc cụ thể của nhân sự OTA ra sao? Cùng tìm hiểu ngay sau đây.

OTA là gì? Khác gì với kinh doanh khách sạn truyền thống?

OTA (Online Travel Agency) là các nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến như Agoda, Booking.com, Traveloka,... giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng, vé máy bay hoặc tour du lịch chỉ trong vài phút. Khác với mô hình kinh doanh khách sạn truyền thống thường phụ thuộc vào khách vãng lai, gọi điện đặt phòng hoặc tour offline, kinh doanh OTA giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường toàn cầu, tự động hóa quy trình vận hành và tối ưu tỷ lệ lấp phòng. Đây chính là bước chuyển mình quan trọng, giúp ngành lưu trú bắt kịp với hành vi tiêu dùng số hiện đại.

Vai trò chiến lược của OTA trong ngành du lịch – khách sạn

OTA không chỉ là kênh phân phối phòng mà còn là đối tác chiến lược giúp khách sạn gia tăng doanh thu và nhận diện thương hiệu. Nhờ hệ thống review, hình ảnh, và thuật toán gợi ý, kinh doanh OTA đóng vai trò như “cầu nối” giúp kết nối đúng khách hàng với đúng dịch vụ lưu trú. Ngoài ra, các OTA còn hỗ trợ khách sạn về truyền thông, khuyến mãi và phân tích dữ liệu người dùng – từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời và hiệu quả hơn. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự hiện diện nổi bật trên OTA là lợi thế không nhỏ.

Công việc thực tế của nhân sự OTA

Nhân sự trong ngành kinh doanh OTA không chỉ đơn thuần là “up giá – sửa giá”. Họ phải linh hoạt làm việc với nhiều hệ thống như Channel Manager, Booking Engine, đồng thời theo dõi biến động thị trường, điều chỉnh giá phòng theo mùa vụ hoặc đối thủ. Ngoài ra, họ cũng thường xuyên phối hợp với các Account Manager bên phía OTA để tối ưu hiển thị, chạy chương trình ưu đãi và xử lý các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng.  Đây cũng là lý do vì sao hiện nay tuyển dụng kinh doanh OTA đang thu hút sự quan tâm lớn từ các bạn trẻ yêu thích lĩnh vực du lịch – khách sạn và muốn làm việc trong môi trường năng động, hiện đại.

Những kỹ năng cần có để theo nghề Kinh doanh OTA

Kỹ năng mềm

• Giao tiếp mạch lạc: Truyền đạt thông tin rõ ràng với khách sạn, OTA, đối tác kỹ thuật và khách hàng.
• Đàm phán khéo léo: Linh hoạt xử lý tình huống, đạt được thỏa thuận có lợi trong các chiến dịch giá, ưu đãi hoặc xử lý phàn nàn.
• Làm việc nhóm: Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan như Sales, Marketing, Reservations để đảm bảo vận hành trơn tru.
• Giải quyết vấn đề: Phản ứng nhanh và hợp lý trước các tình huống phát sinh từ phía khách hàng hoặc nền tảng OTA.

Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu rõ các nền tảng OTA: Nắm được cách hoạt động và chính sách của các kênh như Booking.com, Agoda, Traveloka,...
• Sử dụng Channel Manager: Quản lý giá và phòng trên nhiều kênh cùng lúc một cách chính xác và hiệu quả.
• Vận hành PMS (Property Management System): Hệ thống quản lý khách sạn giúp kiểm soát đặt phòng, check-in/out, báo cáo,...
• Phân tích dữ liệu hiệu suất: Biết đọc và hiểu các chỉ số quan trọng như:

• RevPAR (Revenue per Available Room)
• ADR (Average Daily Rate)
• Occupancy Rate (Tỷ lệ lấp đầy phòng)

Tối ưu chiến lược giá: Điều chỉnh giá theo mùa, xu hướng thị trường, và hành vi người dùng để tăng doanh thu.

Vì sao Kinh doanh OTA là ngành nghề đầy triển vọng?

Xu hướng booking online lên ngôi

Thế hệ Gen Z và Millennials đã quá quen với việc đặt phòng chỉ trong vài phút qua điện thoại. Xu hướng tiêu dùng nhanh – tiện – chủ động buộc các doanh nghiệp du lịch phải chuyển mình mạnh mẽ sang nền tảng OTA. Từ homestay nhỏ đến resort 5 sao, tất cả đều cần nhân sự Kinh doanh OTA để quản lý kênh bán phòng, tối ưu doanh thu và giữ vững vị thế cạnh tranh. Điều này kéo theo nhu cầu tuyển dụng không ngừng tăng cao.

Ngành phù hợp với ai?

Kinh doanh OTA là lựa chọn lý tưởng cho những ai:

• Yêu thích ngành du lịch – khách sạn.
• Thích môi trường năng động, linh hoạt.
• Có khả năng phân tích, tư duy chiến lược.
• Không ngại thử thách và sẵn sàng học hỏi.

Ngành này không yêu cầu phải đúng chuyên ngành hay có kinh nghiệm sẵn. Chỉ cần có đam mê và thái độ cầu tiến, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu từ vị trí thực tập sinh và phát triển lên các vai trò cao hơn trong thời gian ngắn.

Mức thu nhập có thể đạt được

Mức lương trong ngành Kinh doanh OTA khá cạnh tranh:

• Executive (nhân viên chính thức): 7–12 triệu đồng/tháng.
• Team Leader / Supervisor: 15–20 triệu đồng/tháng.
• Manager/Trưởng bộ phận: 25–30 triệu đồng trở lên, tùy quy mô doanh nghiệp và năng lực cá nhân.
• Thưởng hiệu suất: Thường xuyên có bonus theo KPI, tăng thu nhập đáng kể.

Với những ai có định hướng rõ ràng và chịu khó học hỏi, đây là ngành có tiềm năng thăng tiến nhanh và bền vững.

Cơ hội tuyển dụng trong ngành Kinh doanh OTA

Sự phát triển mạnh mẽ của du lịch nội địa và quốc tế đã khiến Kinh doanh OTA trở thành một trong những ngành “khát” nhân sự tại Việt Nam. Nhu cầu tuyển dụng liên tục tăng cao, đặc biệt tại các thành phố du lịch trọng điểm như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc và TP.HCM.

Những vị trí phổ biến đang được tuyển dụng

Nếu bạn đang quan tâm đến lĩnh vực tuyển dụng OTA, dưới đây là một số vị trí được săn đón nhiều nhất hiện nay:

• OTA Executive (Nhân viên Kinh doanh OTA)
• E-Commerce & OTA Specialist (Chuyên viên Thương mại điện tử & OTA)
• Revenue & Distribution Manager (Trưởng phòng Doanh thu & Quản lý kênh phân phối)
• Online Sales Coordinator (Điều phối viên Kinh doanh Trực tuyến)
• Channel Manager Specialist (Chuyên viên Quản lý Kênh phân phối phòng)

Các vị trí này đòi hỏi sự hiểu biết về hệ thống OTA, khả năng phân tích dữ liệu và phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban. Đây là những vai trò quan trọng trong việc giúp khách sạn gia tăng tỷ lệ đặt phòng, tối ưu doanh thu và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Doanh nghiệp mong đợi gì ở ứng viên?

Khi tham gia ứng tuyển các vị trí trong ngành Kinh doanh OTA, bên cạnh kiến thức chuyên môn, nhà tuyển dụng đặc biệt đánh giá cao:

• Thái độ chủ động, tinh thần học hỏi cao.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt.
• Khả năng thích nghi nhanh với công nghệ và môi trường làm việc số hóa.

Ngoài ra, việc sở hữu chứng chỉ quản lý OTA, hoặc có hiểu biết về hệ thống khách sạn như PMS, Channel Manager sẽ là lợi thế lớn giúp bạn nổi bật giữa hàng loạt ứng viên tiềm năng.

Tìm việc Kinh doanh OTA ở đâu uy tín?

Với nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng trong lĩnh vực Kinh doanh OTA, việc lựa chọn đúng nền tảng tìm việc là yếu tố quan trọng giúp bạn rút ngắn thời gian ứng tuyển và tiếp cận đúng cơ hội. Trong số các kênh tuyển dụng hiện nay, Bejob đang là nền tảng nổi bật, được nhiều ứng viên trong ngành Du lịch – Khách sạn tin tưởng.

Bejob – Nền tảng kết nối đúng ngành, đúng người

Bejob tập trung chuyên sâu vào ngành Nhà hàng – Du lịch – Khách sạn, trong đó có hàng trăm cơ hội việc làm Kinh doanh OTA được cập nhật liên tục. Nền tảng này không chỉ mang đến các tin tuyển dụng từ những doanh nghiệp uy tín mà còn sở hữu hệ thống gợi ý thông minh, hỗ trợ người dùng cá nhân hóa hành trình tìm việc. Ngoài ra, đội ngũ tuyển dụng của Bejob luôn sẵn sàng tư vấn để bạn chọn đúng vị trí phù hợp với năng lực và định hướng nghề nghiệp.

Mẹo apply hiệu quả trên Bejob

Để tăng cơ hội trúng tuyển các vị trí OTA Executive, E-Commerce Specialist, hay Channel Manager, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau:

• Cập nhật CV chuẩn ngành: Làm nổi bật kỹ năng phân tích dữ liệu, hiểu biết về OTA, Channel Manager, PMS,...
• Tối ưu từ khóa trong hồ sơ: Chèn các cụm từ như “OTA Executive”, “Revenue Management”, “Online Sales” để tăng khả năng hiển thị khi nhà tuyển dụng tìm kiếm.
• Theo dõi các doanh nghiệp lớn: Như Vinpearl, Accor, Fusion, Sun Hospitality,... và bật thông báo để ứng tuyển ngay khi có tin tuyển dụng mới.

Việc chuẩn bị kỹ càng và lựa chọn nền tảng phù hợp sẽ giúp bạn sớm tìm được công việc mơ ước trong ngành Kinh doanh OTA.

Kết luận

Kinh doanh OTA không chỉ là xu hướng – đó là cả một chân trời nghề nghiệp đang mở ra trước mắt bạn. Với nền tảng công nghệ vững vàng, khả năng học hỏi nhanh và thái độ cầu tiến, bạn hoàn toàn có thể chinh phục ngành nghề này. Và nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, Bejob chính là điểm khởi đầu hoàn hảo – nơi cơ hội và đam mê gặp nhau.