Nếu bạn đang tìm kiếm công việc năng động, thu nhập tốt, cơ hội giao tiếp đa văn hóa và thăng tiến rõ ràng, thì ngành dịch vụ du lịch chính là lựa chọn lý tưởng. Hãy cùng khám phá các cơ hội việc làm nổi bật và ứng tuyển trực tiếp trên nền tảng tuyển dụng uy tín BeJob để bắt đầu hành trình nghề nghiệp trong lĩnh vực đầy triển vọng này

Tổng quan ngành dịch vụ du lịch

Ngành dịch vụ du lịch là tập hợp các hoạt động cung cấp dịch vụ liên quan đến việc di chuyển, lưu trú, khám phá, giải trí và trải nghiệm văn hóa thiên nhiên tại các điểm đến. Đây là một trong những ngành có chuỗi giá trị liên kết rộng, bao gồm lữ hành, lưu trú, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên, sự kiện và nhiều dịch vụ bổ trợ khác.

Tốc độ đô thị hóa, thu nhập tăng, nhu cầu trải nghiệm cao cấp của người dân cùng xu hướng toàn cầu hóa đã và đang tạo động lực mạnh mẽ cho ngành phát triển. Đặc biệt, với lợi thế về danh lam thắng cảnh, di sản văn hóa và con người thân thiện, Việt Nam ngày càng thu hút du khách quốc tế, mở ra cơ hội việc làm lớn trong mọi phân khúc.

Tổng quan việc làm ngành dịch vụ du lịch

Cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ du lịch rất đa dạng, trải rộng ở cả khu vực doanh nghiệp tư nhân, tập đoàn quốc tế và các tổ chức chính phủ, phi chính phủ liên quan đến phát triển du lịch. Người lao động trong ngành có thể làm việc toàn thời gian, bán thời gian, cộng tác viên, theo mùa vụ hoặc tự do tùy vào loại hình doanh nghiệp và hình thức du lịch.

Hướng dẫn viên du lịch

Đây là một trong những nghề đặc trưng nhất trong ngành dịch vụ du lịch, đóng vai trò cầu nối giữa điểm đến và du khách. Nhiệm vụ chính của nghề hướng dẫn viên du lịch đó là:

• Dẫn đoàn, thuyết minh về điểm tham quan, lịch sử, văn hóa
• Hỗ trợ khách trong suốt hành trình (ăn ở, đi lại, mua sắm, giải trí)
• Quản lý số lượng khách, đảm bảo an toàn và chất lượng trải nghiệm
• Xử lý sự cố và các tình huống phát sinh linh hoạt

Yêu cầu nghề hướng dẫn viên du lịch cần có thẻ hướng dẫn viên nội địa hoặc quốc tế, giao tiếp tốt, ngoại ngữ khá, hiểu biết sâu về địa phương và kiến thức văn hóa xã hội.

Điều hành tour

Nhân sự điều hành tour là người chịu trách nhiệm tổ chức và phối hợp dịch vụ để tour diễn ra đúng kế hoạch và chất lượng. Công việc chính bao gồm:

• Thiết kế chương trình tour, tính toán chi phí
• Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ: xe, khách sạn, nhà hàng…
• Sắp xếp hướng dẫn viên, theo dõi tour đang chạy
• Báo cáo kết quả tour, giải quyết phát sinh

Người làm điều hành tour cần có kỹ năng tổ chức tốt, cẩn thận, nhanh nhạy với sự cố, hiểu thị trường tour trong và ngoài nước.

Nhân viên kinh doanh

Vị trí nhân viên kinh doanh thuộc ngành dịch vụ du lịch phù hợp với những người có khả năng giao tiếp, bán hàng, chăm sóc khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính thường là:

• Tư vấn, giới thiệu chương trình tour phù hợp nhu cầu khách hàng
• Đàm phán giá, xây dựng gói dịch vụ, ký hợp đồng
• Chăm sóc khách trước – trong – sau chuyến đi
• Hợp tác với phòng điều hành và marketing để nâng cao doanh số

Yêu cầu công việc chính là am hiểu sản phẩm tour, kỹ năng tư vấn, sử dụng thành thạo các công cụ CRM.

Nhân viên visa

Nhân viên visa sẽ phụ trách toàn bộ thủ tục pháp lý và hồ sơ xuất nhập cảnh cho khách du lịch, đặc biệt là tour outbound (nước ngoài). Công việc chính bao gồm:

• Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ
• Điền form, đặt lịch hẹn, theo dõi tiến độ xin visa
• Dịch thuật công chứng giấy tờ
• Xử lý các tình huống rớt visa, bổ sung hồ sơ

Yêu cầu công việc của nhân viên visa đó là kiến thức pháp lý tốt, kỹ năng hành chính văn phòng, cẩn thận, có thể làm việc với đại sứ quán hoặc trung tâm visa.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng thường là người tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ du lịch. Nhiệm vụ bao gồm:

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin tour
• Gọi điện nhắc lịch trình, kiểm tra chất lượng dịch vụ
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
• Xây dựng chính sách khách hàng thân thiết

Thường nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ cần giao tiếp tốt, kiên nhẫn, tinh thần phục vụ và sử dụng hệ thống CRM hiệu quả.

Nhân viên Marketing

Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm du lịch đến khách hàng. Nhân viên Marketing thường cần làm các công việc sau:

• Lên kế hoạch truyền thông sản phẩm tour
• Viết nội dung quảng bá, chạy chiến dịch trên mạng xã hội
• Tạo ấn phẩm truyền thông: hình ảnh, video, brochure…
• Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để tối ưu nội dung

Yêu cầu công việc cần có khả năng sáng tạo nội dung, sử dụng công cụ số (Facebook Ads, Google Ads, SEO…), tư duy thương hiệu tốt. Hiện tại, BeJob đang có nhiều vị trí tuyển dụng trong lĩnh vực marketing du lịch như: Content Creator, Digital Marketing Executive, Social Media Specialist, phù hợp với các bạn trẻ yêu thích ngành dịch vụ du lịch và có năng lực sáng tạo nổi bật.

Nhân viên vận hành

Nhân viên vận hành (OTA - Online Travel Agency) thường làm việc tại các nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến như Agoda, Booking, Traveloka… Nhiệm vụ công việc chính đó là:

• Quản lý dữ liệu tour/khách sạn trên hệ thống
• Hỗ trợ khách đặt dịch vụ trực tuyến
• Xử lý các yêu cầu thay đổi, huỷ dịch vụ
• Phối hợp kỹ thuật và chăm sóc khách hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng

Yêu cầu công việc bao gồm thành thạo công nghệ, làm việc chi tiết, phản ứng nhanh với các tình huống thực tế.

Các công việc khác

Ngoài các vị trí nêu trên, ngành dịch vụ du lịch còn có nhiều vai trò chuyên biệt khác:

• Phiên dịch viên du lịch: Tháp tùng khách quốc tế, hỗ trợ ngôn ngữ
• Điều phối viên sự kiện – du lịch MICE: Tổ chức hội nghị, gala, team building
• Thiết kế sản phẩm du lịch: Xây dựng các tour chuyên biệt (ẩm thực, nghỉ dưỡng, trekking, tâm linh...)
• Chuyên viên phát triển điểm đến: Làm việc trong các tổ chức phi chính phủ, địa phương
• Tư vấn bảo hiểm du lịch, y tế du lịch, an toàn du lịch

Ứng tuyển việc làm ngành du lịch tại BeJob

Bạn đang mong muốn gia nhập ngành dịch vụ du lịch nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy truy cập BeJob, nền tảng tuyển dụng trực tuyến hàng đầu dành cho các ngành dịch vụ, trong đó có du lịch – lữ hành. Tại BeJob, bạn có thể:

• Tìm kiếm hàng trăm tin tuyển dụng được cập nhật mỗi ngày
• Lọc kết quả theo vị trí, khu vực, mức lương, kinh nghiệm
• Ứng tuyển nhanh chóng với CV điện tử và tài khoản miễn phí
• Theo dõi tình trạng hồ sơ và nhận gợi ý việc làm phù hợp
• Học thêm kỹ năng phỏng vấn, viết CV, định hướng nghề nghiệp

Dù bạn là sinh viên mới tốt nghiệp hay người có kinh nghiệm lâu năm, BeJob luôn có cơ hội dành cho bạn trong lĩnh vực năng động và giàu tiềm năng như ngành dịch vụ du lịch. Hãy khởi động sự nghiệp du lịch của bạn ngay hôm nay cùng BeJob – nền tảng tuyển dụng đáng tin cậy giúp bạn đến gần hơn với ước mơ nghề nghiệp trong ngành dịch vụ du lịch.